NORMAN JAPAN

製品全般

Q 製品の強度や耐久性について教えてください。
A
全ての製品で、厳密な品質チェックと耐久テストをクリアしています。
ただし、設置環境や使用状況によって製品の強度や耐久性には差が生ることがあります。
Q 海外で製造された製品に不安があります。不具合があった場合、どうすればいいでしょうか?
A
NORMAN®の工場では、20年以上にわたり、トヨタ生産方式(TPS)を導入しており、品質管理に力を入れています。
年間3000万台の既製サイズ品と300万台以上のオーダーメイド品を生産する高い生産能力を持ち、全ての製品は重金属を含まず、日本の建築材料試験に合格している高品質プロダクトです。
 
<返品・交換について>
オーダーメイド製品のため、基本的にはお客様都合での返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の条件に該当する場合には、返品・交換を承ります。
・オーダー内容と異なる製品が納品された場合
・初期動作不良があった場合
・弊社の過失による製品破損
 
<製品保証について>
製品本体および付属部品(スラット、生地、消耗部品 、取付用部材など)は、すべて3年間の保証が付いています。
保証期間内に故障や不具合が発生した場合には、無償で再製作または修理を行います。
具体的な対応については、お問い合わせいただければ、詳細な手順をご案内いたします。
 
Q ショールームや製品を展示している場所はありますか?
A
直営ショールームが全国4か所にあります。
ショールームはアテンドが必要な場合は予約制となっております。
下記ページよりご予約ください。
 
直営ショールーム:代々木 / 大阪 / 横浜 / さいたま
 
Q 近くにショールームがない場合は、製品を見ることはできませんか?
A
全国のカーテン屋さんやインテリアショップで展示している場合があります。
下記「販売店一覧」ページよりご確認ください。
 
Q カラーサンプルを見て注文したい。
A
スラットや生地のカットサンプルを無料でご提供しています(最大6種類まで)。
実際にサンプルをご覧いただくと、よりイメージがしやすくなります。
お問い合わせフォームにご希望の製品名とカラー名をご記入の上、お申し込みください。
 
Q ウッドブラインドからの光漏れが気になるのですが、いい製品はありますか? 遮光性能の高い製品はありますか?
A
NORMAN®はいずれの製品も「遮光性能」にこだわり、高い評価を受けています。
中でも、横型ブラインドは従来のブラインドと比較して遮光性能が格段に向上した『スマートプライバシー機能』を標準搭載しているほか、『ロールスクリーン 遮光ガイドレール仕様』は光漏れが発生しうる箇所にモヘアを搭載し高遮光を実現しました。
さらに「遮光生地」をラインナップしている製品、オプションで「遮光ボード」「遮光サイドフレーム」がある製品など、用途やライフスタイルに合わせて、お選びいただくことが可能です。
 
●「スマートプライバシー機能」搭載製品
・桐ウッドブラインド
・グランドウッドブラインド
・ウエスタンレッドシダーブラインド
 
●「遮光生地」のある製品
・ハニカムエコスクリーン
・ロールスクリーン
・スマートドレープシェード
・パーフェクトシアーシェード
 
●「遮光ボード・遮光サイドフレーム」のオプションがある製品
・ロールスクリーン
・パーフェクトシアーシェード
 
Q 断熱効果の高い製品はありますか?
A
ハチの巣のような構造を持つハニカムエコスクリーンがおすすめです。
ハニカム構造が空気層となり、断熱材の役割をしてくれ、室内の断熱・省エネ効果を高めます。
 
Q 子どもがいるので、操作コードの事故が心配です。コードがない安全な製品はありますか?
A
NORMAN®では、チャイルド&ペットセーフティの考えに基づき、コードレス製品の開発・改善に力を入れており、下記製品が該当いたします。
 
●製品そのものにコードがない製品
ウッドシャッター / スマートドレープシェード / バーチカルブラインド
 
●操作メカで「コードレスタイプ」がある製品
横型ブラインドシリーズ / ハニカムエコスクリーン / ロールスクリーン / ローマンシェード
 
また、コード類が露出していない電動タイプも多数ラインナップしています。
 
Q 防炎仕様の製品はありますか?
A
防炎認定を受けた防炎物品・防炎製品は下記の通りです。
 
●防炎物品
スマートドレープシェード(防炎生地) / パーフェクトシアーシェード(全生地) / ハニカムエコスクリーン(防炎生地) / ロールスクリーン(防炎生地)
 
●防炎製品
グランドウッドブラインド(全色) / バーチカルブラインド(全色)
 
Q 電動の製品はありますか?
A
NORMAN®では、電動製品の開発に力を入れており、操作や給電方法にも工夫を凝らしています。
アプリやスマートホームとの連携も可能です。
 
●電動対応製品
・ウッドシャッター
・ハニカムエコスクリーン
・スマートドレープシェード
・パーフェクトシアーシェード
・ロールスクリーン
・ローマンシェード
 
Q 自動降下するスクリーン・ブラインドはありますか?
A
ブラインド類(桐ウッドブラインド/ウエスタンレッドシダーブラインド/グランドウッドブラインド)、ハニカムエコスクリーン / ロールスクリーン / ローマンシェードに自動降下の仕様がございます。
 
Q 浴室で使えるアルミブラインド以外の製品はありますか? 防水・撥水性のある製品はありますか?
A
ウッドシャッターのウッドベリーシリーズ(ABS樹脂耐水シャッター)、グランドウッドブラインド、バーチカルブラインドをおすすめしております。
また、ロールスクリーンに耐水・撥水生地のラインナップがございます。
 
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