ビジネス利用の方向け サポート情報
ノーマンジャパンでは、日本の住まいにNORMAN®製品の快適さをご提案いただける企業様や事業主様を常時募集しております。商用取引向けの特別サービスや豊富な販売ツール、専用発注システムもご用意いたしました。商用利用中、またはご検討中のお客様は、ぜひ専用ページをご活用ください。
よくあるご質問
- 商品全般
- 製品別
- 採寸・取付方法
- 購入からお届けまで
- ご購入後
- ビジネスご活用
- 1.製品の強度や耐久性について教えてください。
- 1.製品は全て、厳密な品質チェックと耐久テストをクリアした安全・高品質な製品です。ただし、設置環境や使用状況によって製品の強度や耐久性には大きく差が生じますので、予めご了承ください。NORMAN®はこれからも、世界中のお客様に信頼され、ご満足いただける製品を提供してまいります。
- 2.海外から輸入された製品の品質に対しての不安や、製品に不具合があった場合はどのようにすればいいでしょうか？
- 2.NORMAN®の中国工場では、いち早くトヨタ生産方式（TPS）を用いた管理システムを導入し、製造過程の一つ一つにおいて人的ミスを最小限におさえ、品質の向上に努めてきました。 弊社のブラインド販売量は世界一を誇ります。弊社は、豊かな生産経験を積んでおり、毎年既製品を3000万本、オーダーメイド品を300万本以上生産し、全ての製品が重金属品を含まず、日本国内で国が定める建築材料の試験に合格しています。
● 納品された弊社製品は、お客さまのためだけに製作するオーダーメイド製品です。
原則的にお客さまご都合による返品・交換はお受けできません。
＜ 返品・交換等の対応が可能な場合 ＞
・オーダー内容と相違ある製品が納品されたとき
・製品の初期動作不良時
・弊社過失による製品破損
● 製品の色柄や質感について、ご覧いただいている端末や環境の違いにより実物のイメージと多少異なることがございます。イメージのずれを回避するために、ご購入前にサンプルをご請求されることをお勧めします。
※ウッド製品については天然素材の特性上、僅かな色味のずれが生じる可能性がございます。また、製造ロットの違いによっても色味の違いが生じることがございます。弊社では製品の色やイメージの違いによる返品・交換は原則お受けすることができません。十分吟味のうえ、ご購入検討いただけますようお願い申し上げます。
● 輸送・開梱時の製品特性 弊社製品には、塗料やコーティング剤が使用されているものが複数ございます。また、製品本体を保護するため、梱包にはビニールを中心とした緩衝剤を多く使用しております。これにより、製品到着、開梱時に独特のにおいが生じることがございますが、多くの場合、製品設置後数日で消え、品質を損なうものではございません。
● 弊社推奨外または想定外の設置、用途、使用法により生じる製品不良に関しては、返品・交換を含む保証対象外となります。
＜ 不具製品の交換（または修理）手続き ＞
1.製品到着後すぐにお電話かメールにて不具合の状況を弊社宛に連絡
2.不具合部分の確認できるお写真をメールにて数枚送付（製品および外箱）
3.お写真にて状況を確認後、速やかにご対応いたします。 - 3.ショールームや製品を展示している場所はありますか？
- 3.直営ショールームのほか全国各地のカーテン屋さん等でご覧いただけます。
直営ショールーム：代々木／大阪／さいたま
その他の展示箇所：お問い合わせください
※ショールームは完全予約制となっております。下記ページよりご予約ください。
ショールーム予約 - 4.オンラインストアで購入できない仕様があるのはなぜですか
- 4.最適な製品カスタマイズのために専門的な採寸、窓まわりに関する深い専門知識が必要となる製品・オプションについてはオンラインでの販売を控えさせていただいております。また、オンラインストアでご購入いただけるカラーは、人気カラーを中心としたメーカーおすすめのラインナップです。オンラインでの流通をシンプルにすることで、コストを抑え、リーズナブルな価格を実現していく企業努力の一環でもあります。
オンラインストアでご購入いただけない製品またはオプションをご購入希望の際は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ - 5.カラーサンプルを見て注文したい
- 5.スラットや生地のカットサンプルを無料で提供しております（15種類まで）。ぜひお手元でカットサンプルをご覧いただくことをお勧めいたします。また、公式オンラインストアで販売していない一部カラーについては、別途ご依頼いただければサンプルの手配が可能です。その際のご購入は、弊社営業担当からのご案内となりますのでご了承ください。
ご注意ください※ 掲載しているカラーイメージは、全て実物の写真を掲載しておりますが、環境やお使いの端末によっては実際の色と異なって見える場合もございます。予めご了承ください。
サンプル請求
お問い合わせ - 6.導入事例を知りたいです
- 6.
最新の事例を、当サイト施工事例ページや、NORMAN公式Instagram、Pinterestでご紹介しております。
施工事例
Instagram
Pinterest - 7.ウッドブラインドからの光漏れが気になるのですが、いい製品はありますか？
遮光性能の高い製品はありますか？ - 7.NORMAN®はいずれの製品も「遮光性能」にこだわり、高い評価を受けています。
中でも、横型ブラインドは従来のブラインドと比較して遮光性能が格段に向上した『スマートプライバシー機能』を標準搭載しているほか、『ロールスクリーン 遮光ガイドレール仕様』は光漏れが発生しうる箇所にモヘアを搭載し高遮光を実現しました。さらに「遮光生地」をラインナップしている製品、オプションで「遮光ボード」「遮光サイドフレーム」がある製品など、用途やライフスタイルに合わせて、お選びいただくことが可能です。
●「スマートプライバシー機能」搭載製品
・桐ウッドブラインド
・グランドウッドブラインド
・ウエスタンレッドシダーブラインド
●「遮光生地」のある製品
・ハニカムスクリーン
・ロールスクリーン
・スマートドレープシェード
・パーフェクトシアーシェード
●「遮光ボード・遮光サイドフレーム」のオプションがある製品
・ロールスクリーン
・パーフェクトシアーシェード
スマートプライバシー機能詳細
ロールスクリーン 遮光ガイドレール仕様 - 8.断熱効果の高い製品はありますか？
- 8.ハチの巣のような構造を持つハニカムスクリーンがおすすめです。ハニカム構造が空気層となり、断熱材の役割をしてくれ、室内の断熱・省エネ効果を高めます。
ハニカムスクリーン詳細 - 9.子供がいるので、操作コードの事故が心配です。コードがない安全な製品はありますか？
- 9.NORMAN®では、チャイルド＆ペットセーフティの考えに基づき、コードレス製品の開発・改善に力を入れており、下記製品が該当いたします。
● 製品そのものにコードがない製品
ウッドシャッター、スマートドレープシェード、バーチカルブラインド
● 操作メカで「コードレスタイプ」がある製品
ハニカムスクリーン、ロールスクリーン - 10.防炎仕様の製品はありますか？
- 10.防炎認定を受けた防炎物品・防炎製品は下記の通りです。
● 防炎物品
スマートドレープシェード（防炎生地）、パーフェクトシアーシェード（全生地）、ハニカムスクリーン（防炎生地）、ロールスクリーン（防炎生地）
● 防炎製品
グランドウッドブラインド（全色）、バーチカルブラインド（全色）
防炎製品・防炎物品とは - 11.電動の製品はありますか？
- 11.ウッドシャッター、ハニカムスクリーン、ロールスクリーン、パーフェクトシアーシェードに電動仕様がございます。
ウッドシャッター詳細
ハニカムスクリーン詳細
ロールスクリーン詳細 - 12.自動降下するスクリーン・ブラインドはありますか？
- 12.ブラインド類（桐ウッドブラインド／ウエスタンレッドシダーブラインド／グランドウッドブラインド）、ハニカムスクリーン、ロールスクリーンに自動降下の仕様がございます。
桐ウッドブラインド詳細
ハニカムスクリーン詳細
ロールスクリーン詳細 - 13.カーテンレールに取り付けられる製品はありますか？
我が家のカーテンレールの形状も取り付けできますか？ - 13.
桐ウッドブラインド（ループコードタイプ）・ハニカムスクリーン（シングルスクリーン／ループコードタイプ）、ロールスクリーン（シングルスクリーン／チェーンタイプ・コードレスタイプ）は、カーテンレールへの取り付けが可能です。
※弊社開発部にて試験・研究を重ねた結果、弊社条件を満たした上記製品・仕様のみカーテンレール付けが可能と認定しました。ただし、他の取り付け方法よりも取り付け・設置条件が複雑となるため、弊社ではお客様ご自身でのカーテンレールへの取り付けを推奨しておりません。出張取り付けサービスをお勧めいたします。
カーテンレールの強度の関係上、設置不可のカーテンレールがございます。下記、設置条件をご確認のうえ、ご選択ください。 - 14.浴室で使えるアルミブラインド以外の製品はありますか？
防水・撥水性のある製品はありますか？ - 14.
ウッドシャッターのウッドベリーシリーズ（ABS樹脂耐水シャッター）、グランドウッドブラインド、バーチカルブラインドをおすすめしております。
また、ロールスクリーンに耐水・撥水生地のラインナップがございます。
- 1.採寸・取り付けは自分でもできますか？
- 1.一般的な窓枠であれば、NORMAN®製品は原則ご自身で採寸・お取り付けが可能です。採寸・取り付けの方法等については、製品別サポートに詳細な資料をご参照ください。ご不安であれば、出張サービス（地域限定／一部有料）もございますので、お気軽にお問い合わせください。
製品別サポート
出張サービス - 2.一人でも取り付けできますか？
- 2.ブラインドやシェードの取り付けは、簡単にできます。
壁面付けの場合は必ず下地が木であることをご確認ください。なお壁面付けの取り付けは比較的難しいため、専門業者へ依頼することお勧めします。その他の取り付け方法は、3段階のステップで完了します。製品同梱の取扱説明書に従って取り付けてください。
ご注文の製品が多い場合は、電動ドライバーなどの電動工具を利用することをお勧めします。
またご注文品の幅サイズが130cmを超える場合、製品が重くて大変な場合もありますので、複数人での作業をお勧めいたします。
製品別サポート - 3.取り付けタイプは何種類ありますか？
- 3.大きく分けると、窓枠天井付け、窓枠正面付け、壁面付け、カーテンボックス付け、の4種類です。また、カーテンレール付けをできる製品もありますので、製品選びの参考にしてください。
各取り付けタイプの特徴や条件は、各製品の取り付けタイプ紹介ページにてご確認ください。
製品別サポート - 4.カーテンレールに取り付けても強度に問題はありませんか？
- 4.桐ウッドブラインド（ループコードタイプ）、ハニカムスクリーン（シングルスクリーン／ループコードタイプ）は、カーテンレールへの取り付けが可能です。
※弊社開発部にて試験・研究を重ねた結果、弊社条件を満たした上記製品・仕様のみカーテンレール付けが可能と認定しました。ただし、他の取り付け方法よりも取り付け・設置条件が複雑となるため、弊社ではお客様ご自身でのカーテンレールへの取り付けを推奨しておりません。出張取り付けサービスをお勧めいたします。
カーテンレールの強度の関係上、設置不可のカーテンレールがございます。下記、設置条件をご確認のうえ、ご選択ください。
- 5.和室の障子戸、鴨居に取り付け可能でしょうか？
- 5.原則として、取り付けには問題ございません。
鴨居の寸法、取付条件は、各製品の取り付けタイプ紹介ページにてご確認ください。
製品別サポート - 6.窓枠と生地（またはスラット）間に隙間がないようにするにはどうすればいいですか？
- 6.製品すべてにおいてミリ単位で製作し隙間が出ないよう配慮しておりますが、製品操作・設計の関係上、隙間が生じます。予めご了承ください。
窓枠の内側に取り付ける場合、昇降操作の干渉を避けるため、窓枠と生地の間に必ず左右3mmずつ隙間が生じます。
窓枠正面に取り付けると左右に隙間はできませんが、窓枠と生地の前後に10mm程度の隙間が生じます。 - 7.窓枠天井付けの製品をオーダーするとき、自分で窓枠内側の寸法から隙間寸法をマイナスしなくていいのでしょうか？
- 7.隙間寸法のマイナスは弊社で行うため、お客様ご自身では不要です。窓枠内側の実寸法でご注文ください。
窓枠天井付けの場合、日常操作の際に窓枠と生地の干渉を防ぐために幅を引いて製作する必要があります。 一般的な国内のブラインドメーカーですとご注文はcm単位で行い、1cm～2cm近く隙間が生じます。弊社の場合、光漏れを最小限に抑えることへ配慮し、片側で約3mmマイナスして製作します（欧米では一般的に片側で3～6.5mm）。窓枠内側の実寸法でご注文いただければ、もっとも窓枠に適したサイズに仕上げて納品いたします。 - 8.大きい窓につける場合の、分割方法についてのアドバイスがほしい
- 8.採寸・取付方法と操作位置に関して、下記点にご注意いただけると、美しい仕上がりになります。
● 採寸・取付方法
採寸方法は1台の場合と同様、設置箇所の窓枠内寸（もしくは外寸）を測り、そこから幅を台数分で割ったサイズが、1台の幅サイズとなります。
取り付けの際、製品同士の隙間は6～10mm程度開けて設置ください。
特に窓枠天井付けの場合、操作時の干渉を避けるために、弊社では10mmの隙間を推奨しております。
その際のご注文サイズは、窓枠幅を台数分で割ったサイズより、さらに2mmを引いてご注文ください。
●操作位置
2台に分けて設置する場合、操作位置を両端に揃えますと、スッキリした見栄えになります。
※操作位置付近に障害物がないことをご確認ください。 - 9.並べてブラインドを付けたいのですが、スラット（羽根）は綺麗に並びますか？
- 9.スラットの間を調整し製作する「連窓仕様」がございます。注文時のコメント欄やメールなどでご相談ください。
※ 取り付け状況等により変わる部分もございます。正確にスラットが並ぶ保証はできかねます。予め、ご了承ください。 - 10.下に巾木があるのですが、何かいい方法はありますか？
- 10.ブラインド類（桐ウッドブラインド／ウエスタンレッドシダーブラインド／グランドウッドブラインド）では、カットアウトのオプションにより、巾木を避けてお取り付けが可能です。
他の製品でも、取付位置の調整などで巾木を避けることができる場合があります。お気軽にご相談ください。
カットアウト詳細 - 11.ブラインドを取り付ける際、注意点はありますか？
- 11.１、ブラインド付属のネジは木部用のネジとなりますので、必ず下地が木質であることを確認してください。下地が空洞になっている場合は取り付けることができません。 また、賃貸住宅の場合は、木ネジを打ってもよいかどうか、先に確認を取ることをお勧めいたします。
２、下地がコンクリートや鉄製の場合は、お客様自身で専用ネジのご用意と施工方法をご確認ください。専門業者による取り付けをお勧めいたします。
３、石膏ボードに取り付ける場合は下地の補強工事、もしくは石膏ボード用アンカーを使用します（メーカー非推奨）。ただし、アンカーを使用し取り付けた場合でも、木部の下地に木部用ネジを使用し取り付ける場合よりも強度が弱くなります。専門業者によるお取り付けをお勧めいたします。 ※グランドウッドブラインドは重量があるため、取り付けはお勧めしません。
- 1.注文してからどのくらいで到着しますか？
- 1.弊社製品は全て弊社グループ （100％子会社）の中国工場で製造し、国際航空便と日本国内の輸送会社を通して、お客様にお届けしています。
■ブラインド・シェード類商品
ご注文後受注処理完了の翌営業日を起算日とし、10営業日後を目安としたお届けとなります。
■ウッドシャッター
材料の裁断・研磨・塗装・検査など、より高い技術と手間を要す製品です。ご注文いただいてからお届けまでに3週間前後かかります。
※北海道、沖縄、離島など一部地域へのお届けは、通常の配達期間に3～4日加算された納期となりす。
※年末年始など輸送混雑期、また特色や特殊形状対応など、ご注文内容によっては納期が加算される場合があります。 - 2.配送会社の指定はできますか？
- 2.配送業者の指定はできません。
- 3.離島への輸送は追加料金がかかりますか？
- 3.沖縄・離島の場合、別途送料2,200円（税込）を頂戴しております。
- 4.領収書は発行していただけますか？
- 4.ご依頼がない場合、特に弊社から領収書を発行することはございません。
ご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社から直接お客様へご郵送いたします。
お問い合わせ
- 1.破損した場合、部品や製品の一部だけでも購入できますか。
- 1.まずお問い合わせの上、保証書の情報、製品状況がわかる写真をお送りください。その後、弊社よりご相談・ご提案をさせていただきます。旧仕様製品については部品だけの購入ができない場合もありますので、了承ください。
お問い合わせ - 2.コードが切れた場合、交換できますか？
- 2.コード切れの状況によって対応内容が変わりますので、保証書の情報、製品状況がわかる写真をご用意の上、お問い合わせください。状況を確認し、適切な対応をご案内いたします。
お問い合わせ - 3.スラット（羽根）が割れた場合、交換できますか？また、自分でも交換できますか？
- 3.お客様ご自身でご対応・交換できます。交換用のスラットは別売りとなっておりますので、保証書の情報、製品状況がわかる写真をご用意の上、お問い合わせください。
お問い合わせ - 4.通常のお手入れはどのようにしたらいいでしょうか？
- 4.製品ごとにお手入れ方法が異なります。
【 ウッドシャッター ／ 桐ウッドブラインド ／ ウエスタンレッドシダーブラインド 】
小型ほうきや羽根はたき、ハンドモップ等でほこりをはらってください。
桐ウッドブラインド、ウエスタンレッドシダーブラインドのスラット（羽根）は天然木なので、やわらかい布で乾拭きしてください。
【 グランドウッドブラインド／ バーチカルブラインド／ アルミブラインド／ ロールスクリーン 】
小型ほうきや羽根はたき、ハンドモップ等を使ってほこりをはらってください。
汚れがひどい時は、やわらかい布で部分的に水拭きしてください。
【ハニカムスクリーン】
ブラシでスクリーンの折り目に沿って、ほこりをはらってください。
【スマートドレープシェード】
ハンドモップなどを用いて、こまめにほこりを落とすことを心がけてください。
防汚加工処理が施されているため、毎日のお掃除の際にほこりを除去しているだけでも長く美しいイメージを保つことができます。また洗濯も可能です。
【パーフェクトシアーシェード】
小型ほうきや羽根はたき､ハンドモップ等でほこりをはらってください。
低吸引力のハンド式清掃機の利用も可能です。汚れがひどい時は､常温の水に浸け固く絞った布､モップなどで汚れを落としてください。
【ローマンシェード】
小型ほうきや羽根はたき、ハンドモップ等を使ってほこりをはらってください。
汚れがひどい時は、生地を取り外して洗濯することができます。
洗濯は、必ず取扱い絵表示をご確認のうえ、適切な方法でお手入れください。
生地の性質上、洗濯による生地の伸び縮みが生じる場合がございます。
【ベルビューシェード】
ブラシを使いシェードのほこりをはらってください。
製品別サポート
スマートドレープシェード洗濯方法 - 5.修理の流れを教えてください
- 5.
保証書の情報、製品状況がわかる写真をご用意の上、直接お問い合わせください。
基本的に弊社に製品をお送りいただき、修理をする流れとなります。修理の詳細は、製品や状況により異なりますので、個別にご案内いたします。 - 6.知人から譲ってもらったスクリーンは保証対象となりますか？
- 6.
いかなる理由でも譲渡・転売・中古品（ネットオークション購入等を含む）については保証対象外となります。
保証の対象は、弊社製品を直接購入され、保証期間内であり、保証書所有のお客様のみ適用されます。
- 1.NORMAN製品を商用で取り扱いたいのですが、必要な手続きを教えてください。
- 1.まずは新規取引登録から必要事項を記入し、送信してください。その後弊社担当から連絡させていただきます。
新規取引登録 - 2.初めての施工で不安なのですが、立ち合いや指導をお願いすることはできますか。
- 2.首都圏・大阪市近郊の場合、NORMAN®専門スタッフ（別料金）にて対応可能です。遠方の地域はご相談ください。
お問い合わせ - 3.商用利用の場合、メーカー保証はどうなりますか。
- 3.
業者様への販売時も一般の保証と変わりません。弊社の製品は厳密な品質管理のもとお届けをしておりますが、万が一、保証期間内に故障した場合は無償で修理をさせていただきます。
保証期間：お買い上げ日より3年間
保証規約の詳細は、製品保証規約をご確認ください。
製品保証規約
- 1.ウッドブラインドからの光漏れが気になるのですが、いい製品はありますか？
遮光性能の高い製品はありますか？ - 1.NORMAN®はいずれの製品も「遮光性能」にこだわり、高い評価を受けています。
中でも、横型ブラインドは従来のブラインドと比較して遮光性能が格段に向上した『スマートプライバシー機能』を標準搭載しているほか、『ロールスクリーン 遮光ガイドレール仕様』は光漏れが発生しうる箇所にモヘアを搭載し高遮光を実現しました。さらに「遮光生地」をラインナップしている製品、オプションで「遮光ボード」「遮光サイドフレーム」がある製品など、用途やライフスタイルに合わせて、お選びいただくことが可能です。
●「スマートプライバシー機能」搭載製品
・桐ウッドブラインド
・グランドウッドブラインド
・ウエスタンレッドシダーブラインド
●「遮光生地」のある製品
・ハニカムスクリーン
・ロールスクリーン
・スマートドレープシェード
・パーフェクトシアーシェード
●「遮光ボード・遮光サイドフレーム」のオプションがある製品
・ロールスクリーン
・パーフェクトシアーシェード
スマートプライバシー機能詳細
ロールスクリーン 遮光ガイドレール仕様 - 2.断熱効果の高い製品はありますか？
- 2.ハチの巣のような構造を持つハニカムスクリーンがおすすめです。ハニカム構造が空気層となり、断熱材の役割をしてくれ、室内の断熱・省エネ効果を高めます。
ハニカムスクリーン詳細 - 3.子供がいるので、操作コードの事故が心配です。コードがない安全な製品はありますか？
- 3.NORMAN®では、チャイルド＆ペットセーフティの考えに基づき、コードレス製品の開発・改善に力を入れており、下記製品が該当いたします。
● 製品そのものにコードがない製品
ウッドシャッター、スマートドレープシェード、バーチカルブラインド
● 操作メカで「コードレスタイプ」がある製品
ハニカムスクリーン、ロールスクリーン - 4.防炎仕様の製品はありますか？
- 4.防炎認定を受けた防炎物品・防炎製品は下記の通りです。
1● 防炎物品
スマートドレープシェード（全生地）、パーフェクトシアーシェード（全生地）、ハニカムスクリーン（採光防炎生地・遮光防炎生地）、ロールスクリーン（防炎生地）
● 防炎製品
グランドウッドブラインド（全色）、バーチカルブラインド（全色）
防炎製品・防炎物品とは - 5.電動の製品はありますか？
- 5.ウッドシャッター、ハニカムスクリーンに、電動仕様の用意がございます。
ウッドシャッター詳細
ハニカムスクリーン詳細 - 6.自動降下するスクリーン・ブラインドはありますか？
- 6.ブラインド類（桐ウッドブラインド／ウエスタンレッドシダーブラインド／グランドウッドブラインド）、ハニカムスクリーン、ロールスクリーンに自動降下仕様のご用意がございます。
桐ウッドブラインド詳細
ハニカムスクリーン詳細
ロールスクリーン詳細 - 7.カーテンレールに取り付けられる製品はありますか？
我が家のカーテンレールの形状も取り付けできますか？ - 7.桐ウッドブラインド（ループコードタイプ）・ハニカムスクリーン（シングルスクリーン／ループコードタイプ）、ロールスクリーン（シングルスクリーン／チェーンタイプorコードレスタイプ）は、カーテンレールへの取り付けが可能です。
※弊社開発部にて試験・研究を重ねた結果、弊社条件を満たした上記製品・仕様のみカーテンレール付けが可能と認定しました。ただし、他の取り付け方法よりも取り付け・設置条件が複雑となるため、弊社ではお客様ご自身でのカーテンレールへの取り付けを推奨しておりません。出張取り付けサービスをお勧めいたします。
カーテンレールの強度の関係上、設置不可のカーテンレールがございます。下記、設置条件をご確認のうえ、ご選択ください。
＊＊画像挿入＊＊ - 8.浴室で使えるアルミブラインド以外の製品はありますか？
防水・撥水性のある製品はありますか？ - 8.ウッドシャッターのウッドベリーシリーズ（ABS樹脂耐水シャッター）、グランドウッドブラインド、バーチカルブラインドをおすすめしております。
また、ロールスクリーンに防水・撥水生地のラインナップがございます。
ウッドシャッター詳細
グランドウッドブラインド詳細
バーチカルブラインド詳細 - 9.カラーを選ぶとき何を基準にするとよいですか？（建具？床？家具？）
- 9.お客様によってお好みの色、木枠・床の色を合わせるなど、様々な選び方がございます。
お悩みでしたら、気軽にお問い合わせください。
ウッドシャッター
- 1.室外で使えますか？
- 1.ウッドシャッターは、基本的に室内でお使いいただくインテリアとなり、屋外・半屋外空間ではご使用できません。
- 2.完全に光を遮断したいのですが、可能ですか？
- 2.弊社では100％の遮光を保証できません。
全ての製品において、操作や設置のためにわずかな隙間が生じます。 - 3.断熱や遮熱の効果はありますか？
- 3.NORMAN®ウッドシャッターは、照り返しのきつい西日が当たる窓でも、窓を完全にふさいでしまうことなく、日射しを適度に遮りつつ風通しが確保できます。夏、ウッドシャッターは直射日光を防ぎながら、部屋の中へ新鮮な風を通してくれます。冬には、窓からの冷たい空気を遮断し、室内の温度を下げません。暖房効率が良くなることで、省エネと電気代節約にもつながります。
また、弊社ウッドシャッターに使用している木材はしっかりと乾燥させた高品質素材です。よく乾燥した木材の特性として、材の内側に空気層が多くできるため、一定以上の断熱効果が期待できると想定しております。 - 4.遮音効果はありますか？
- 4.あります。パネルとルーバー（羽根）を完全に閉めた場合、一般的なカーテンなどに比べ、外からの防音に高い効果を発揮します。
- 5.防犯効果はありますか？
- 5.パネルの開閉を固定するパネルロックや、掛け金ラッチなどのオプションを用意しております。
ただし、防犯のためのオプションというよりは、意図しない動作を防ぐための補助的なオプションです。 - 6.特殊な形をした窓にも取り付けできますか？
類似：出窓にも設置できますか？
類似：他社で断られた窓なのですが設置できますか？
類似：クローゼットのような扉にも対応できますか？
類似：ドアや間仕切りにも使えますか？
類似：四角形以外の窓に設置はできるの？
類似：どんな窓に設置できるのでしょうか？ - 6.NORMAN®は、お客様の多様な要望にお応えできるオーダーメイド製作を承ります。幅 15.2 cmの小窓から、コーナー窓、出窓、天窓、傾斜窓、特殊窓などあらゆる形状の窓に合わせた、最高品質のオーダーメイドシャッターの製作が可能です。ただし、現場条件によっては対応できない可能性もあり得ますので、まずは専門スタッフにご相談ください。
- 7.浴室でも使えますか？
- 7.使えます。水に当たる場所であれば、WoodBuryシリーズ（ABS樹脂製）をおすすめしております。
水に当たることがない場所であれば、Normandyシリーズ（桐製）も設置可能です。詳しくは担当スタッフまでご相談ください。
シリーズ詳細 - 8.高い窓に取り付けたいのですが、電動タイプはありますか？
- 8.電動タイプのご用意がございます。
NORMAN®は業界で初めて太陽光発電による電動シャッターを開発し、アメリカ・WCMAから「イノベーション賞」を受賞しています。
また、2019年3月、電動機構『PerfectTilt™ G4』と電動操作コントローラー『NORMAN® DIAL』をリリースしました。
手の届かない箇所や、複数のウッドシャッタールーバーを一斉に操作したい時などにおすすめです。
電動タイプ詳細 - 9.どのルーバー（羽根）サイズが人気がありますか？
- 9.シャッターのタイプや窓サイズ、お好み、設置状況によって相応しいルーバーサイズが異なりますが、一般的に大きな窓には幅広のルーバー、小・中型窓には47mmルーバーを選ばれる傾向にあります。
日本でよく選ばれているのは63mmと76mmです。
ルーバーサイズ詳細 - 10.どうやって設置するのでしょうか？
- 10.基本的には、フレーム（またはレール）を窓枠に固定します。次に、フレーム（またはレール）にパネルを設置し取り付け完了です。ただし、製品仕様により設置方法も違いますので、弊社専門スタッフより丁寧にご案内させていただきます。
- 11.羽根（ルーバー）が折れたら、修理できますか？
- 11.弊社のウッドシャッターは、１枚からルーバーの交換が可能です。
予備用ルーバーの料金についてはお問い合わせください。 - 12.経年変化や日焼けなどで変色しますか？
- 12.必ずしも変色しないとは言い切れませんが、製品製作時、紫外線耐久検査をし、ある程度の耐久性は確保されています。
木製製品のため、表情が味わい深くなる経年変化も合わせてお楽しみください。
桐ウッドブラインド
- 1.ウッドブラインドは重いと聞きますが、桐ウッドブラインドはどうでしょうか？
- 1.NORMAN®桐ウッドブラインドは世界最軽量級のウッドブラインドで、非常に軽い操作感が特長です、重量もバスウッドを使用した一般的なウッドブラインドと比較して、約半分の重さとなっています。
ブラインドの重量 - 2.ウッドブラインドは曲がると聞きますが、大丈夫でしょうか？
- 2.弊社のスラットはすべで変形・歪みに強い柾目材を採用しているため、一般的なウッドブラインドより曲がりにくいです。
耐久性 - 3.桐ウッドブラインドの耐久性について教えてください
- 3.7.2㎡の製品にて昇降耐久テストを実施し、連続4000回の昇降操作をクリアしております。※耐久性は、設置環境や使用状況により異なります。
- 4.湿気のある場所で使用しても大丈夫ですか？
- 4.ユニットバスのような湿気が高い場所へは桐ウッドブラインドではなく、グランドウッドブラインドをお勧めいたします。グランドウッドブラインドの木目調スラットは合成樹脂素材、機構部とブラケットは耐食アルミ合金またはステンレスを使用しており、耐水性に優れています。スマートプライバシー機能により、光漏れだけでなくスラット全体の密閉率が高く、断熱効果も期待できます。
グランドウッドブラインド - 5.スラット(羽根)の幅はどのように選んだらよいですか？
- 5.50mmスラットは、一般的なウッドブラインドのスラット幅である25mmや35mmと比べると大判のサイズとなります。
63mmスラットはさらに幅広となり、スラット数が少なく開口部も広くとれるので、外の景色を楽しんだり開放感を得たることができます。ブラインドを上げ切ったときの畳代が最も薄く、毎日のお掃除も簡単です。
スラットサイズ - 6.スラットカラーに使用されている塗料、塗装内容について教えてください
- 6.桐ウッドブラインドは全て、多層UV塗料、多層ニトロセルロースラッカーの順に重ね塗りを施し、丁寧に仕上げております。その他、オスモ塗料（合成化学物質を使用していない高品質オーガニック塗料）を使用したオスモカラーもラインナップしております。
※ オスモカラーはオンラインストアでの販売がございません。ご検討のお客様はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ - 7.ループコード式とループコードタッチ、どちらの操作メカが使いやすいですか？
- 7.標準仕様のループコード式は、窓サイズに応じて工場規定により操作荷重・昇降スピードのバランスを最適化しおります。特別な使用環境やご要望がない一般的な仕様の窓であれば、全ての窓に対応し快適にお使いいただけるループコード式がお勧めです。
その他、複数台を連続して設置するような大きな窓や、背の高い窓など、操作負荷をできるだけ減らしたい場合は、自動降下機能付きのループコードタッチタイプをお勧めすることもあります。
操作感のお好みなどもありますので、可能であればぜひショールームで実際の製品に触れていただくことをお勧めします。
ショールーム予約 - 8.コードの長さは指定できますか？
- 8.カスタマイズ項目のひとつとして、範囲寸法内からご指定いただけます。
未指定の場合は弊社規定の標準長さで製作させていただきます。
【ループコード式（タッチ）操作コードの標準長さ】
製品サイズに準じて、操作コードの長さを579mm、883mm、1188mm、1493mm、2103mm、2800mmで製作します。
（標準長さ以外の場合、納期が2日延長となります） - 9.ヘッドレ―ルまわりのデザインはどうなっていますか？
- 9.機構部の露出が気になるというご要望に対し、NORMAN®ウッドブラインドシリーズのヘッドレールは、スラットと同素材の装飾板に覆われる仕様を標準としました。バランスを別途ご用意いただく必要なく、統一感のあるイメージをお楽しみいただけます。
- 10.桐ウッドブラインドとグランドウッドブラインドの違いはなんですか？
- 10.桐ウッドブラインドは天然木製で、グランドウッドブラインドは木目調ではありますが合成樹脂製です。グランドウッドブラインドは防水・耐水・防炎の特長があり、桐ウッドブラインドの苦手とする領域で活躍します。
製品比較
＊＊画像挿入＊＊ ←画像差し替え - 11.公式オンラインストアでオスモカラーは購入できないのですか？
- 11.桐ウッドブラインドの「オスモカラー」「ペイントカラー」については、オンラインでの販売を控えさせていただいております。オンラインストアでご購入いただけるカラーは、人気カラーを中心としたメーカーおすすめのラインナップです。オンラインでの流通をシンプルにすることで、コストを抑え、リーズナブルな価格を実現していく企業努力の一環でもあります。
オンラインストアでご購入いただけない製品またはオプションをご購入希望の際は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ - 12.ブラインド一番下のスラットとボトムレールの間隔が他のスラット間と違いますが、不良品ですか。
- 12.不具合・不良品ではありません。スラット間の間隔はすべて同一ですが、最下段のスラットとボトムレール間にてオーダー通りの高さに調整し仕上げるため、間隔が異なることがあります。
ウエスタンレッドシダーブラインド
- 1.ウエスタンレッドシダーとは杉なのですか？
- 1.「ウエスタンレッドシダー」と検索すると「ベイスギ」の別名がヒットしますが、正しくはヒノキ科ネズコ属に分類されスギとは全く異なる樹種です。明治時代の日本で杉の代替木材として使われ始めたことから、スギと勘違いされやすい呼称が定着してしまったようです。
ウエスタンレッドシダーの、耐水、防腐、寸法安定などの特性は、四季ある日本のニーズとマッチし、一般建築の内外装だけでなく寺社仏閣建築にも使われる良材です。 - 2.ウエスタンレッドシダーブラインドの耐久性について教えてください
- 2.7.2㎡の製品にて昇降耐久テストを実施し、連続4000回の昇降操作をクリアしております。※耐久性は、設置環境や使用状況により異なります。
- 3.スラットカラーに使用されている塗料、塗装内容について教えてください。
- 3.無垢材の良さを最大限活かすため、クリアコーティングのみの仕上げとなります。使用しているコーティング剤はオスモ塗料（合成化学物質を使用していない高品質オーガニック塗料）です。
色味と仕上げ - 4.スラット一枚一枚のカラートーンは違うものなのですか？
- 4.ウエスタンレッドシダー製品は、天然無垢素材の特性上、お色を選ぶことができず、細かい色味（カラートーン）のご指定はできません。
全く同じ色が２枚と存在しない天然素材ならではのナチュラルな魅力をお楽しみください。
グランドウッドブラインド
- 1.どういう場所で使う人が多いですか？
- 1.例えば浴室や公共施設など、耐水・防炎の機能が必要な窓に、グランドウッドブラインドをお選びになるお客様は多くいらっしゃいます。その他、価格を抑えたい方が一般的なリビングや寝室でご使用されることもあります。
- 2.桐ウッドブラインドとの違いは？
- 2.桐ウッドブラインドは天然木製で、グランドウッドブラインドは木目調ではありますが合成樹脂製です。グランドウッドブラインドは防水・耐水・防炎の特長があり、桐ウッドブラインドの苦手とする領域で活躍します。
製品比較
＊＊画像挿入＊＊ ←画像差し替え - 3.日差しの強い場所に取り付けたいのですが、変形の可能性はありますか？
- 3.スラットは合成樹脂を使用しているため、52℃以上の高温環境下で使用すると変形する可能性があります。西日が長時間当たる窓など前述の高温環境が想定される窓にはグランドウッドブラインドではなく、桐ウッドブラインドをお勧めいたします。
- 4.ブラインドを閉めたらスラットが少しずれることがありますが、どうするべきですか
- 4.構造上、操作を重ねるうちにスラットがずれてくることがありますが、スラットの回転・開閉を短く繰り返すと改善されます。
アルミブラインド
- 1.アルミブラインドの特長は何ですか？
- 1.NORMAN® ならではの遮光性と、水まわりにも対応できる耐水性が特長です。お部屋のイメージを決定づけるビビッドカラーから、シックでおしゃれなモノトーンカラーまでインテリア性高いカラーラインナップも他では見ることの少ないポイントです。
- 2.物に当たったり、風を受けて折れませんか？
- 2.台風などの極端な強風、故意の折り曲げや日常使用の範疇を超えた強い衝撃を受けたときを除き、最近のアルミスラットは素材や形状に工夫を加え、折れにくく進化しています。弊社アルミブラインドも同様で、一般的なアルミブラインドよりも厚めの素材を採用し、従来のアルミブラインドと比較しても折れにくくなっております。
バーチカルブラインド
- 1.採寸時、特に高さを測るときに気を付けることはありますか？
- 1.快適に使用するために、全取り付けタイプ共通で、スラット下端から床面（または干渉物）の間に13mm以上の隙間が必要です。腰窓は5mm以上の隙間が必要です。
- 2.奥行はどのくらい必要ですか？
- 2.下記図をご確認ください。
＊＊図挿入＊＊ - 3.スラットを1枚だけ再製作することはできますか？
- 3.当製品を購入した方のみ可能でございます。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ - 4.スラットの一部が正しくない向きになり、直らなくなってしまいました。これは故障ですか？
- 4.これは障害物や何らかのはずみで回転機構部の停止位置にバラつきが起きたと考えられますが、故障ではありません。下記手順で元に戻すことが可能です。
＊＊図挿入＊＊
ハニカムスクリーン
- 1.生地の透過性・遮光性について教えてください
- 1.■レース生地
レースカーテンと同じ機能を持ちます。UV遮蔽率は50～71％。柔らかな光をお部屋に採り入れます。
透過性が高く窓の外の景色を眺めることもできます。
■採光タイプ
採光生地は眩しい太陽光を遮断し、ソフトな光とぬくもりでお部屋を包みます。UV遮蔽率は88～97％、さらに冷暖房のエネルギーを節約しながら、お部屋の快適な温度を保持が可能です。適量の光を採りつつ、室内のプライバシーを守りたい窓に最適です。
■遮光タイプ
遮光生地は、スクリーンを完全に下ろした状態で外からの光を遮断し、室内のプライバシーを守ります。UV遮蔽率は100％、冷暖房エネルギーを節約する省エネ効果も高く、窓辺に欲しい機能を1枚に集約。寝室に使用すれば、深い眠りを妨げられることがありません。
生地紹介 - 2.ハニカムスクリーンの素材は何ですか？
- 2.100％ポリエステルの不織布です。
- 3.生地は破れませんか？
- 3.正しい使用方法を守りお使いいただければ、破れることはほぼありません。 外的な力が大きくかかったときなど、メーカー想定外の使用方法やアクシデントで破れることはあり得ます。
- 4.ダブルセルとシングルセルの違いは何ですか？
類似：セルサイズによる遮熱・断熱性能の違いについて - 4.ハニカム二重構造の採用で、シングルセルと比べてダブルセルは8～25％ほど断熱効果が高くなります。
ただし、遮熱・断熱率につきましては、設置環境・窓の性能等に大きく影響されます。
※ホームページ上の遮熱・断熱性能試験結果は、45mmダブルセルでの数値となります。
遮熱・断熱性能試験結果 - 5.どの操作タイプが使いやすいですか？
- 5.ハニカムスクリーンのタイプ、窓の大きさ、設置場所によりお勧めの操作機構も異なります。下記のような観点で選ばれることが多くなっています。
● ループコードタイプ …すべての窓
● コードレスタイプ・スマートフィットタイプ …コード類が露出していないため、お子さまのいるお部屋の窓
● 上下オープンタイプ …上部から自然光を取り入れつつ、視線の目隠しをしたい窓
● 電動タイプ …大窓や高窓
● バーチカルタイプ …大型掃き出し窓や間仕切り
操作メカ - 6.上から下に開くタイプのスクリーンはありますか？
- 6.あります。
・上下コードレスタイプ ・トリニティスクリーン生地２段 ・スマートフィットタイプを用意しております。ぜひご検討ください。
操作メカ - 7.ハニカムスクリーンを設置すると結露が出やすくなりますか？
- 7.窓の性能や環境によって、室内と窓との温度差により結露が生じることがございます。
ハニカムスクリーンの効果は、空気層が空気の対流移動・熱伝導を効果的に防ぎ 室内の暖かい空気を外に逃がさないことです。窓ガラスとスクリーン本体との距離が近いほど、断熱効果は高まりますが、室内と窓との温度差により生じた結露に対してハニカムスクリーンの効果はございません。
スマートドレープシェード
- 1.シェードはどのような構造でレールについているのですか？
類似：全部連なった構造ですか？
類似：通り抜けできるようになっているのはどうしてですか？ - 1.1枚1枚独立したU型立体シェードが上部でクリップで繋がっており、そのクリップがレール部分と連結しています。
＊＊写真挿入 ‥画像サイズ小さく＊＊ - 2.採寸時、特に高さを測るときに気を付けることはありますか？
- 2.快適に使用するために、シェ―ド下端から床面(下枠)
または干渉物の間に10mm以上の隙間が必要です。 - 3.奥行はどのくらい必要ですか？
- 3.壁面付けの場合、180±5mm～195±5mm
窓枠天井付け・カーテンボックス付け・カーテンレール付け173±5mm～183±5mm
＊＊それぞれ図挿入＊＊ - 4.窓枠の天井に取り付ける場合、取り付け金具は付属されますか。
- 4.取付方法によって部品が異なりますが、いずれの方法でもすべて製品に付属されています。
壁面付けの場合、取り付け金具（ブラケット）が付属されており、こちらを使って設置します。
その他の取付方法の場合、取り付け金具（ブラケット）ではなくヘッドレールをネジで直接付けて設置します。 - 5.レールの長さは標準仕様のまま、生地枚数を2枚減らすことはできますか？
- 5.レールの長さに応じて最適な枚数を計算し製作するため、シェードの枚数はご指定いただけません。レールの長さはご指定いただけます。
※シェードを外して使うと操作に支障が生じます。 - 6.購入後、生地の高さ調整は可能ですか？
- 6.高さを長くしたい場合、別途ご希望の長さで再発注していただく必要があります。
短くしたい場合は特殊道具で切ることが可能です。詳細はお問い合わせください。また裁ちばさみ等での裁断はできませんのでおやめください。 - 7.生地の両端のはねの解消方法を教えてください
- 7.ロール状での梱包・長期間の輸送のため、製品の取り付け直後は生地に癖がついている場合がございます。多くの場合はレールに懸架し数日経過すると解消されます。もしくはアイロン（低温スチームモード）で解消することもできます。
- 8.生地を1枚だけ再製作することはできますか
- 8.当製品を購入した方のみ、5枚/1セットで別途購入が可能です。
その場合、左端・右端各1枚ずつ、中間シェード3枚の計5枚で1セットとなります。 - 9.生地の洗濯方法を教えてください
- 9.＊＊図挿入＊＊
文字サイズ調整したい - 10.シェードの一部が正しくない向きになり、直らなくなってしまいました。これは故障ですか？
- 10.これは障害物や何らかのはずみで回転機構部の停止位置にバラつきが起きたと考えられますが、故障ではありません。下記手順で元に戻すことが可能です。
バトンを垂直に回してください
図のような左寄せの製品で閉合不良がある場合、一度バトンを最大限右に回します。その後、力を入れて回し込み5～6回程度カチカチ音がするまで回したのち、左に回します。これでバラつきが解消したか様子をみてください。
同様に右寄せ製品にバラつきがある場合は、バトンを一番左まで回したのち、力を入れて回し込みます。5～6回程度カチカチ音がしたら右に戻し、バラつきが解消したかご確認ください。
＊＊図挿入＊＊
パーフェクトシアーシェード
- 1.昇降途中で調光はできますか？
- 1.昇降途中ではできません。最下部まで下げきった状態で調光ができます。
- 2.ヘッドレールの色は指定できますか？
- 2.色の指定はできません。生地カラーに合わせて弊社規定にてコーディネートいたします。
- 3.遮光生地は100％の遮光が可能ですか？
- 3.遮光生地は採光生地より遮光性能は優れていますが、完全遮光を保証するものではありません。
- 4.ボトムレールが少し傾いてしまったのですが、調整方法はありますか？
- 4.ボトムレール裏にある「平衡調整バー」の位置を調整することで、傾きを解消することができます。
〈調整方法〉
① 平衡調整バーのネジを緩める
② 傾きの反対側にバーを移動させながら、ボトムレールが水平になるように調整する
③ 水平になったら、ネジを締めなおす
ロールスクリーン
- 1.ロールスクリーンの跳ね上げ式にストレスを感じるのですが、他にいい製品はありますか？
- 1.弊社のロールスクリーンコードレス操作は直接お好みの位置にボトムレールを移動するだけ。従来の跳ね上げ式にあった操作のストレスを解消するものです。
コードレスタイプ - 2.生地持ち込みでの製作は可能ですか。
- 2.できません。 弊社では製造だけでなく、素材選びから出荷まで自社で厳しく品質管理を徹底することで信頼ある高品質製品を世界にお届けしております。
NORMAN®製品の高い品質を維持し続けるため、何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
弊社にてお選びいただける生地は生地紹介よりご確認ください。
生地紹介 - 3.生地に写真や絵をプリントしたいのですが
- 3.弊社ロールスクリーンでは、プリントカスタマイズの用意はございません。
- 4.生地を他の生地に取り替えられますか？
- 4.他の生地へ取り換えはできません。別途、ご購入をお願いいたします。
